Manejo de la información reportada

La información recibida a través de la Línea Ética será tratada con estricta confidencialidad y será utilizada exclusivamente para:
* Analizar los hechos reportados.
* Realizar las investigaciones internas correspondientes.
* Adoptar las medidas correctivas, disciplinarias o legales que resulten procedentes.
* Cumplir con obligaciones regulatorias o requerimientos de autoridades competentes, cuando sea aplicable.

El tratamiento de los datos personales se efectuará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, garantizando su adecuada custodia y acceso restringido únicamente a las personas autorizadas dentro del proceso de investigación.

Alcance y límites de responsabilidad

La Línea Ética constituye un medio para comunicar posibles irregularidades, pero no reemplaza las instancias judiciales ni administrativas competentes.

La Compañía no asume responsabilidad por el uso indebido del canal, incluyendo reportes falsos, maliciosos o realizados con intención de causar daño. La presentación de un reporte no genera, por sí misma, relación contractual adicional ni derechos distintos a los establecidos en la normativa aplicable.

Autenticidad y exactitud de la información

Toda denuncia deberá formularse de buena fe y sustentarse en hechos verificables o en indicios razonables que permitan presumir la existencia de una posible irregularidad. La información proporcionada deberá ser veraz, clara y lo más precisa y detallada posible, incluyendo, cuando se disponga de ellas, evidencias o antecedentes que faciliten su adecuada evaluación e investigación.

La presentación de denuncias falsas, temerarias o realizadas con conocimiento de su falsedad podrá dar lugar a la adopción de las medidas disciplinarias o acciones legales que correspondan. Asimismo, no serán objeto de análisis ni seguimiento aquellas comunicaciones que constituyan la mera difusión de rumores sin sustento o que contengan información deliberadamente falsa, engañosa o carente de fundamento razonable.